PT. Sahabat Belajar Nusantara {Sahabat Education - Professional Home Tutoring}

Diah Yui

5

"Allhamdulillah kemarin les privat di sini, anak aku yang SD bahasa inggris, dan sekarang udah mulai pede dan lancar, emang harus les privat biar fokus belajarnya."

MayC Elf

1

"Lembaga yang membolehkan tutor mengingatkan ke ortu siswa mengenai fee yang belum dibayar, antar staf tidak bisa memberikan info yang sinkron"

Tanveer Kashmir

1

"Saya ingin berbagi pengalaman kepada Bapak/Ibu yang ingin mendaftarkan anaknya les yang merupakan anak lembaga dari tempat ini, yaitu tutor pro. Saya telah melakukan pendaftaran les untuk 4x sesi dengan metode pembayaran paket les 2 termin dan sudah saya taati seluruh metode yang ditetapkan. Admin juga menyampaikan bahwa durasi per sesinya adalah 90 menit per sesi. Di dalam formulir tersebut, saya juga jelas mencantumkan bahwa sekolah anak saya menggunakan kurikulum Cambridge dengan bahasa pengantar full English. Namun, tutor yang diberikan tidak sesuai dengan kurikulum sekolah anak saya dan tidak bisa berbahasa Inggris. Profil tutor tertulis mampu berbahasa Inggris dan berpengalaman mengajar di sekolah internasional, namun itu TIDAK TERBUKTI SAMA SEKALI. Selain itu, durasi mengajar tutor hanya 60 menit, tidak sesuai dengan durasi 90 menit yang sudah saya bayarkan. Saya juga dijanjikan akan mendapatkan laporan belajar setiap pertemuan (E-report harian), tetapi setelah pertemuan pertama hingga seminggu kemudian, fasilitas tersebut HANYALAH GIMMICK sampai perlu saya kejar-kejar terlebih dulu baru dikirimkan dengan alasan system sedang error. Lalu setelah pertemuan ke-2 hingga hari ini tidak ada laporan yang dikirimkan sama sekali. Pada hari H guru datang dan saya ingin complain, admin tidak merespon chat saya dan panggilan telp hingga belasan kali. Akhirnya kami menghubungi owner nya langsung sekitar pukul 12.30 WIB. Dari pihak owner, kami hanya diminta menunggu, namun hingga pukul 18.30 WIB tidak ada kabar maupun solusi yang diberikan. Kemudian saya justru dihubungi oleh admin lain dan diminta mengulang kembali cerita dari awal, padahal keluhan kami sudah jelas. Bagi saya ini hanya membuang waktu, karena sejak awal yang saya minta hanyalah pengembalian dana, mengingat layanan yang diberikan tidak sesuai dengan kesepakatan. Saya merasa sangat kecewa karena saya sudah mengikuti semua prosedur, tetapi justru dipersulit. Hingga saat ini saya sudah menunggu 3 hari dan masih diminta mengikuti prosedur tanpa kejelasan solusi. Saya menuliskan review ini berdasarkan pengalaman nyata yang saya alami, dengan harapan pihak terkait segera menindaklanjuti dan mengembalikan segera dana saya. Beginikah layanan yang diberikan kepada klien nya? Semoga review jujur ini bisa menjadi bahan pertimbangan bagi orang tua lain agar lebih berhati-hati dalam memilih tempat les privat, karena sebenarnya sebagai orang tua, saya mencoba memberikan yang terbaik untuk anak tapi saya dapat ZONK."